客服邮箱
kefu@install-yunkai.com.cn
工作日 9:00 至 18:00 回复。写清你的问题截图或页面位置，能省一轮来回。
咨询通道 · 河北本地值班
问一句就有人接，邮箱和电话都挂在明面上
开运体育的站点客服由河北本地团队值班。装不上手机版、赛程提醒没到、球队版块想共建专题，发封邮件或打个电话就能对上人，不用在页面里绕圈找入口。
- 订阅、提醒、入口位置这类使用问题，工作日 9:00 至 18:00 回复
- 比赛日与公告发布日，在线时段延长至 23:00
- 内容互推、球队版块共建、赛后稿件投稿，走同一套通道
邮箱、电话与来访地址
三个入口都在这里。邮箱和电话点一下就能复制走，存进手机通讯录，下次比赛日不用再翻。
客服电话
400-5520-6312
咨询站点使用、订阅协助与内容合作事宜。比赛日来电较多，占线时先发邮件更快。
服务地址
河北省石家庄市裕华区体育南大街255号开运体育服务中心
来访前先通过客服电话或邮箱预约，方便安排接待时间。
开口前把这几项备齐，一次说清
客服每天处理的咨询里，卡壳的地方通常是信息不全。先把下面这些写好，回复能快一轮。
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01
使用类问题
说清你卡在哪一步：手机系统版本、浏览器名称、进入的页面入口。常用栏位置、数据面板筛选项、复盘版怎么读，这类问题在使用指南里已有分步说明，可以先看一遍再来问。
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02
订阅与提醒问题
写明你要跟的球队名称，以及是在哪个入口订阅的。订阅不收费，赛程变动与赛后复盘的站内提醒在常用栏功能中心可以重新设置；如果提醒迟迟不来，也告诉我们订阅的时段。
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03
数据与赛程核对
要查某个对阵记录或某轮赛程变动，请写球队名称加场次阶段，例如常规赛第十二轮。历史交锋数据面板覆盖近十个赛季、累计整理超过 12000 场对阵记录，说清阶段我们能直接定位。
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04
合作与投稿
写明机构或社团名称、合作方向与期望时间，附上过往内容链接或作品说明。邮件主题照下面的写法填，能直接进对应处理队列。
什么时候能收到回复
内容团队由编辑、数据整理与社区运营三类岗位组成，共 18 人，按赛季节奏排班。
工作日
9:00 — 18:00
客服邮箱与客服电话在这个时段有人值守，当天来信当天回。
比赛日与公告发布日
延至 23:00
赛程变动密集的晚上，在线时段往后延，临时调整也能问到人。
节假日
顺延处理
假期来信会积存，节后第一个工作日集中回复。订阅类问题不受影响，站内提醒照常推送。
赛季进行期间每周更新公告与赛程条目 40 至 60 条，重点场次复盘每轮 6 至 10 篇，所以回复排队多集中在大赛之后的第二天上午。想第一时间拿到变动消息，直接看赛季公告与资讯，比等回复更快。
服务范围与站点身份
开运体育的服务地区以河北为核心，向全国球迷开放访问。客服团队、内容排班与来访接待都在石家庄，本地球迷组织、校园社团和媒体合作可以就近对接；外省用户的使用问题同样受理。
主站自 2016 年上线，最初只做单队赛程提醒，2019 年加入历史交锋数据，2022 年上线赛后复盘观众版，2024 年整合为统一的常用栏入口。2023 年获评本地体育内容服务优秀案例，2025 年完成全站静态化改版。
- 服务核心地区
- 河北 · 石家庄
- 对外服务地址
- 河北省石家庄市裕华区体育南大街255号开运体育服务中心
- 站点备案号
- 冀ICP备20567442号-2